換手機最怕少了重要對話，日常使用又常遇到容量、電池與充電問題。這篇把常見疑問分成四組，每題先給你可以採取的下一步；需要完整操作時，再打開對應指南。
內容更新：2026 年 10 月 3 日。設定名稱及可移轉內容會隨系統、App 版本與備份方式不同，操作時請核對自己的畫面。
移機與 LINE：先確認帳號，再搬資料
1. 換手機前，要先準備哪些東西？
先確認舊手機能操作、Apple 或 Google 帳號能登入、電話號碼能接收驗證，再完成手機與 LINE 的備份。把最不能遺失的照片、工作檔案及驗證 App 列出來，新手機逐項核對後，才處理舊機。從 iPhone 移機指南 或 Android 轉 iPhone 指南 開始。
2. iPhone 換 iPhone，可以直接把資料搬過去嗎？
可用「快速開始」選擇移轉方式。舊機開啟 Wi-Fi 與藍牙，兩機靠近並接電，依設定畫面操作；直接移轉時，要等兩機都完成。時間依資料量及連線狀況而定。先看 完整移機步驟，或核對 Apple 快速開始說明。
3. Android 換 iPhone，照片和聯絡人怎麼搬？
可在新 iPhone 設定時使用「移轉到 iOS」，選擇要搬的資料。不同機型也可能支援其他移轉方式；App 帳號與 LINE 應另行確認。詳見 Android 轉 iPhone 指南 及 Apple 的 Android 移轉說明。
4. 新 iPhone 已經設定完成，還能用 Android 移轉工具嗎？
Apple 的設定流程移轉需要回到初始設定；若新機已有資料，先備份並確認清除後的影響，再決定是否重設。不想清除時，可改用官方說明中的手動移轉方式。請先讀 已設定新機的處理方式，不要為了重跑移機直接抹掉新資料。
5. LINE 好友都在，為什麼舊對話沒有一起回來？
帳號移動與聊天記錄復原是不同步驟。LINE 的標準備份用於相同作業系統，主要保留文字對話；登入成功不表示聊天記錄已復原。先核對原備份，再依 LINE 移機與備份指南 操作。來源：LINE 標準備份說明。
6. Android 轉 iPhone，LINE 一定只能搬最近 14 天嗎？
要看備份方式。一般行動條碼或備份啟用碼流程有最近 14 天的範圍；LINE Premium 進階備份則可跨系統移動已成功備份的聊天資料，也有版本及媒體資料限制。操作前先看 跨系統 LINE 移機指南，並核對 LINE 復原範圍 與 進階備份條件。
7. LINE 的文字回來了，照片、影片卻打不開，怎麼辦？
標準備份不包含聊天室的照片與影片。換機前，把重要附件另存到裝置，再確認它們也已移轉或備份；進階備份對已失效或未取得的媒體資料也有限制。不要把看到縮圖當成檔案已保存。詳見 LINE 媒體資料確認清單。
資料保護與備份：確認真的存好，才清除舊機
8. 開啟 iCloud 照片，就等於整支手機都備份了嗎？
不等於。iCloud 照片是同步功能，手機備份則處理其他適用的資料與設定；已同步的資料也不會再重複放入同一份 iCloud 備份。請分別確認照片同步和手機備份。延伸閱讀：iPhone 備份與還原指南。來源：Apple 的備份內容說明。
9. 怎麼確認 iCloud 備份真的完成？
在「設定」點自己的姓名，再到「iCloud」的備份頁，查看上次備份日期與時間。手動按「立即備份」後，維持連線直到完成；出現空間不足或失敗訊息，就先處理原因。可對照 Apple 的 iCloud 備份步驟，再看 備份完成的確認清單。
10. iCloud 空間不夠，一定要購買更多雲端空間嗎？
也可使用有足夠空間的 Mac 或 PC 備份。先比較可用空間、日常能否定期備份，以及還原時能否取得那台電腦；不要直接刪掉唯一的一份重要資料來騰空間。兩種方法的準備方式整理在 iCloud 與電腦備份比較。
11. 用電腦備份，為什麼要留意加密選項？
加密本機備份可以包含儲存的密碼、健康資料等未加密備份沒有的項目，還原時也需要備份密碼。先確認選項並妥善保存密碼，不能把它與螢幕解鎖碼混為一談。操作請看 加密備份指南 與 Apple 加密備份說明。
12. 請人協助移機，要把帳號密碼或驗證碼傳給對方嗎？
請由你本人在自己的裝置輸入帳號密碼與驗證碼，不要傳到聊天訊息或不明網頁。需要協助時，可描述卡住的步驟，提供已遮住個人資料的錯誤畫面。Apple 也提醒不要分享這些安全資訊：帳號保護與防範詐騙說明。
日常使用與電池：從實際問題判斷
13. 資料搬好了，Face ID、付款功能和常用 App 還要重設嗎？
要逐項確認。Face ID、Touch ID 與 Apple Pay 設定不在一般備份的內容內；其他 App 的登入及驗證要求，依各服務規定處理。移機後先測試通話、訊息與必要 App，再清除舊機。可搭配 移機後檢查清單。
14. 手機快滿了，買 iCloud 空間會讓 64GB 變成 128GB 嗎？
不會。雲端空間與手機硬體容量分開計算，下載、App 和離線資料仍會占用裝置空間。先到「iPhone 儲存空間」查看主要用量，再決定整理資料或換較大容量。來源：Apple 的兩種儲存空間說明。選購可看 容量比較指南。
15. 電池健康度下降，就一定要立即換電池嗎？
先看續航是否符合需要，有沒有無預警關機或系統維修提示。最大容量是資訊之一，不能單靠百分比判斷全部問題。把症狀記下來，再確認維修選項。延伸閱讀：電池與充電保養指南。來源：Apple 電池與效能說明。
16. 充電前，一定要先把電量用到 0% 嗎？
不需要。Apple 的鋰離子電池可以按需要充電，不必每次完全放電。依日常使用安排補電，並留意充電時的環境與手機狀況。原理可看 Apple 的鋰離子電池說明，實用做法在 充電習慣指南。
17. 充電、移機或玩遊戲時手機變熱，先做什麼？
先留意有沒有溫度警告。若警告出現，依 Apple 建議關閉裝置、移到遠離陽光的較涼環境，等待冷卻；不要在高溫環境持續使用。反覆發生時，記下當時的 App、充電方式與提示，再詢問門市。來源：Apple 過熱與過冷說明。
維修、回收與購買：先看資訊，再確認安排
18. 線上維修報價，就是到店一定收這個金額嗎？
線上提供參考價。先到 維修報價 選機型、項目與門市；未有明確價目或需要確認的狀況，頁面會提示與門市聯絡。實際項目及費用由門市檢查後確認，維修方式與售後條件也應先問清楚。
19. 回收估價顯示「需門市確認」，是不是代表手機不值錢？
不是零元報價，而是目前的型號、容量或機況無法直接計算。可以在 回收估價 選擇不確定項目，再用結果中的聯絡方式詢問門市。即使頁面有參考金額，實際收購價格仍以門市驗機為準。
20. 想把舊 iPhone 賣掉，什麼時候才清除資料？
先確認新機能取得重要資料，再依官方流程備份、移轉並清除舊機；若有配對 Apple Watch，也需處理配對。仍在同步 iCloud 時，不要用逐張刪照片代替交機清除。順序請看 出售前的資料清除指南 及 Apple 交機前注意事項。
21. 文章介紹的手機，每間 CH3C 門市都有嗎？
文章用來協助判斷需求，供貨以當下商品頁為準。先到 商城 選擇門市，再比較該店手機與配件；同型號的單機容量、電池、外觀及價格也可能不同。出發前可核對 台中門市資訊。
22. 線上下單可以寄送，還是一定要面交？
商城提供貨到付款寄送與門市面交，結帳時確認所選門市、商品、取貨方式及金額。運費與訂單狀態依當次頁面顯示；要改單或確認取貨安排，聯絡處理訂單的門市。完整流程請看 下單與取貨指南，並閱讀 交易須知。
下一步：選一篇完整指南，照自己的情況操作
想先比較手機，可以查看 目前門市庫存；已經有需要處理的手機，則可先查 維修參考報價 或 回收參考估價，再與門市確認實際安排。
