手機突然沒畫面，第一個想到的可能不是要修多少錢，而是：「小孩的照片還在裡面，怎麼辦？」工作對話、家人的訊息、還沒備份的影片，都可能比手機本身更重要。
在中壢找手機檢測，想先問CH3C 桃園榮民店，請一開始就告訴我們：你最在意的是讓手機恢復使用，還是先確認裡面的資料。這會影響接下來要怎麼討論。
畫面沒亮，不等於已經知道資料怎麼了
黑屏可能有不同原因，只看外觀不能判斷資料是否還能讀取。先別被「一定救不回來」嚇到，也不要因為手機還會響，就認定所有資料都沒事。
你可以記下來電會不會響、會不會震動，以及問題是在摔落、碰水還是正常使用時出現。把這些告訴門市，比一直猜是不是螢幕壞了更有用。
資料重要，就先停下來看清楚操作內容
看到網路教學寫著「重置」「清除所有內容」或「回復」，先別急著照做。不同操作的影響不一樣，不確定會不會清掉資料，就先問清楚。觸控亂跳時，也別一直輸入密碼。
如果手機還能操作，先照自己熟悉的方式備份。iPhone 可參考Apple 的備份說明，選擇 iCloud 或電腦備份；已經不能操作的手機，則先說明目前狀況，不要勉強嘗試。
有備份，也要確認備份到哪一天
「之前好像有開備份」跟「昨天的照片確定有備份」是兩件事。如果手邊有其他已登入的裝置，可以先確認看得到哪些照片或資料，記下最後確認到的日期。
聊天記錄也不要只靠印象。不同 App 有自己的備份與還原方式，先弄清楚目前有什麼，再討論維修或換機，心裡會比較踏實。
聯絡時，可以直接這樣說
「手機是＿＿，今天＿＿之後畫面就黑了。現在會／不會響，裡面有還沒備份的照片。我想先問能怎麼檢查，任何可能影響資料的操作，請先跟我確認。」
不用一次講得很專業。型號、發生經過和你最想保留的東西，先說這三項就好。資料能否保留，需要了解實際故障後才能評估。
中壢手機黑屏，先找 CH3C 問清楚
CH3C 桃園榮民店位於320桃園市中壢區中堅里榮民南路865號，營業時間為早上9點到晚上10點。開幕與到店安排請看門市資訊。
先用 LINE 說明手機狀況與資料需求。先知道下一步怎麼做，再決定送修，比一個人反覆試操作安心。
圖片為圖庫示意照片。來源：KATRIN BOLOVTSOVA／Pexels，依Pexels 授權使用。
